McDonald's déçoit ses clients partout au Canada après une annonce

Vinnie Deluca, cliente fidèle de McDonald's, est au coeur d'une polémique depuis l'arrêt du programme de récompenses McCafé, qui lui a permis d'amasser plus de 400 cartes de café gratuit.

Ce programme autorisait les clients à accumuler des autocollants à chaque achat de café. Une fois sept autocollants réunis sur une carte, cela donnait droit à un café gratuit.

Cependant, McDonald's a mis fin à ce système pour le remplacer par un programme numérique baptisé MyMcDonald's, accessible via son application mobile. Ce nouveau programme, lancé en 2021, offre des récompenses plus générales, couvrant une gamme plus étendue de produits que les seuls cafés et thés chauds.

La transition vers ce système numérique a été annoncée aux clients en mai 2022, avec pour consigne d'utiliser les cartes existantes avant le 31 décembre 2023.

Outre Vinnie Deluca, d'autres clients, comme Catherine Schuck de Brooklyn, en Ontario, et sa famille, qui possédaient 80 cartes, ont exprimé leur désarroi face à cette fin de programme.

Dans son communiqué, McDonald's a exprimé sa compréhension de la déception de certains clients tout en mettant en avant les avantages du nouveau programme numérique. L'entreprise a assuré de la disponibilité de son équipe pour aider les clients à s'adapter à ce changement.

Patrick Sojka, fondateur de Rewards Canada, a commenté la situation en soulignant qu'il est préférable d'utiliser les récompenses des programmes de restauration rapide dès que possible, compte tenu des risques de modifications ou d'arrêt du programme.

Confrontée à la perte des avantages potentiels de ses 416 cafés gratuits, Mme Deluca demande à McDonald's de reconnaître la valeur de ses cartes accumulées. Elle espère ainsi obtenir les boissons gratuites auxquelles elle estime avoir droit.

Affaire à suivre...

Source: Mon Fric
Énorme déception pour de nombreux clients de McDonald's à travers le pays

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