Walmart: surcharge de millions de clients avec les caisses libre-service
Walmart pourrait être contraint de rembourser des millions de clients à cause d'un problème technique survenu aux caisses libre-service, d'après des sources comme Unilad et Bloomberg.
Ce souci, touchant 1 600 magasins à travers les États-Unis, a débuté le 19 mars et s'est prolongé pendant plusieurs jours, impactant une gamme variée de produits, de la nourriture aux appareils électroménagers.
Il est à noter que les caisses traditionnelles n'ont pas été affectées par cette anomalie.
Selon Mischa Dunton, porte-parole de Walmart, les clients utilisant les caisses automatiques ont vu leurs achats majorés en moyenne de 1,88 %.
Actuellement, plus de 80 % des clients concernés par une surfacturation ont déjà été remboursés, tandis que ceux ayant bénéficié de tarifs réduits ne subiront aucun ajustement.
Christopher Peterson, ancien avocat du Bureau américain de protection financière des consommateurs, a mis en garde contre le risque de poursuites judiciaires auxquelles Walmart pourrait être exposé après cet incident.
Il a également été rapporté, il y a quelques mois, que Costco et Walmart discutaient de la suppression des caisses automatiques en raison d'une augmentation des vols et des erreurs de facturation, comme l'a signalé le site MonFric.
Source MonFric:
Des millions de clients de Walmart pourraient avoir été surfacturés aux caisses libre-service
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