Ce souci, touchant 1 600 magasins à travers les États-Unis, a débuté le 19 mars et s'est prolongé pendant plusieurs jours, impactant une gamme variée de produits, de la nourriture aux appareils électroménagers.
Selon Mischa Dunton, porte-parole de Walmart, les clients utilisant les caisses automatiques ont vu leurs achats majorés en moyenne de 1,88 %.
Actuellement, plus de 80 % des clients concernés par une surfacturation ont déjà été remboursés, tandis que ceux ayant bénéficié de tarifs réduits ne subiront aucun ajustement.
Christopher Peterson, ancien avocat du Bureau américain de protection financière des consommateurs, a mis en garde contre le risque de poursuites judiciaires auxquelles Walmart pourrait être exposé après cet incident.
Il a également été rapporté, il y a quelques mois, que Costco et Walmart discutaient de la suppression des caisses automatiques en raison d'une augmentation des vols et des erreurs de facturation, comme l'a signalé le site MonFric.
